В ходе поездки была проведена акция по оказанию помощи сирийскому народу, которая стала беспрецедентной по объему единовременно переданной помощи. Кроме того, это первое посещение пострадавшей Сирии межрелигиозной делегацией подобного уровня. В ее состав вошли представители основных христианских и мусульманских общин России.
Акция проводилась по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла. Значительную часть средств, собранных для закупки помощи, составил личный вклад Его Святейшества, который лично курирует проект.
Средства собирались в христианских и мусульманских общинах. В числе активных участников ― православные, протестантские, армянские, католические общины, большую работу по сбору средств провели Центральное духовное управление мусульман России, Духовное управление мусульман Дагестана, Духовное собрание мусульман России. Весомый вклад в объем собранной помощи внесло Императорское Православное Палестинское Общество, возглавляемое С.В. Степашиным, Председателем Попечительского комитета Межрелигиозного совета России.
Идея учреждения Межрелигиозной рабочей группы по оказанию помощи сирийскому народу принадлежит митрополиту Волоколамскому Илариону, который осуществлял общее руководство акцией. Соответствующее решение было принято 21 февраля 2017 года на заседании Комиссии по международному сотрудничеству Совета по взаимодействию с религиозными объединениями при Президенте Российской Федерации.
Суммарный вес переданной помощи составил 77 тонн. Груз был распределен по коробкам весом более 25 килограммов из расчета на одну семью. Всего было укомплектовано и распределено 3000 коробок. Делегация также привезла в Сирию шоколад и конфеты российского производства, которые раздавались детям в местах посещения. В Дамаске груз был распределен по одиннадцати объектам. В долине Бекаа в Ливане ― по трем. Также одна из партий помощи по просьбе Верховного муфтия Сирии А. Бадр эд-Дина Хассуна была доставлена в Алеппо.
Уникальной особенностью акции стало то, что она была организована и проведена совместно с лидерами христианских и мусульманских общин Сирии и Ливана. Помощь раздавалась совместно местным христианским и мусульманском духовенством и делегатами из России. Груз распределялся адресно самым нуждающимся людям, которые были специально собраны для этого в духовных центрах Дамаска и Захле. Определенная часть помощи доставлена в детские учреждения.
В ходе поездки также состоялись встречи членов делегации с духовными лидерами и государственным руководством Сирии и Ливана. Сирийцы отмечали беспрецедентный характер акции и выражали искреннюю благодарность в адрес Российского государства, верующих, собиравших средства, Русской Православной Церкви, являющейся главным организатором акции, и лично Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла, который стал вдохновителем и куратором проекта.
Проведение акции стало заметным событием для Сирии. К ней было приковано широкое внимание сирийских и зарубежных СМИ.
В ходе пребывания в Дамаске гуманитарная делегация подверглась минометному обстрелу со стороны террористов, который продолжался два дня по маршруту следования россиян. Вместе с тем акция не была остановлена, и представители религиозных общин России реализовали ее в полном объеме.